สรุป การฝึกประสบการณ์วิชาชีพ

การฝึกงานที่ผ่านมา เป็นเหมือนการทดลองทำงานจริงให้นักศึกษาได้รู้ถึงปัญหา
การเเก้ไขปัญหา เเละเรียนรู้สังคมในที่ทำงาน การปรับตัว การทำตามระเบียบวินัย
ของบริษัท ซึ่งเป็นสิ่งที่นักศึกษาต้องออกไปเจอในการทำงานต่อไป

ประโยชน์ที่ได้รับ
- เป็นการเตรียมความพร้อมในทุกๆด้านเพื่อการทำงานจริงต่อไป
-ได้รู้ถึงปัญหา การเเก้ไขปัญหา ว่าเรามีความสามารถเเค่ไหน
-เป็นเหมือนโอกาสในการเลือกที่ทำงาน เพราะทางที่ฝึกงานรับเข้าทำงานเลย หากนักศึกษาสนใจ

สัปดาห์ที่ 18

วันที่ 28 กุมภาพันธ์ 2554

1.คัดเเยกไปรษณียภัณฑ์/จดหมาย
2.ประทับตราไปรษณียากร
3.รับส่ง FAX
4.ให้บริการติดอากรเเสตมป์ 800 ฉบับ

ไม่มีปัญหาในการทำงาน

สัปดาห์ที่ 17

วันที่ 21-25 กุมภาพันธ์ 2554

1.จำหน่ายกล่อง / ซอง

2.ใส่เมาส์เเสตมป์ 500 ฉบับ

3.คัดเเยกไปรษณียภัณฑ์/จดหมาย

4.รับส่ง FAX

5.เเสกนบาร์โค๊ตพร้อมส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่

6.ประทับตราไปรษณียากร

7.จดบันทึกบัญชีกำกับถุงไปรษณีย์ไทย

ไม่มีปัญหาในการทำงาน

สัปดาห์ที่ 16

วันที่ 14-17 กุมภาพันธ์ 2554

1.ลงทะเบียนหนังสือรับ

2.พิมพ์ใบสถานะ 012

3.ใส่เมาส์เเสตมป์ 1500 ฉบับ

4.คัดเเยกไปรษณียภัณฑ์/จดหมาย

5.รับส่ง FAX

6.เเสกนบาร์โค๊ตพร้อมส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่

7.ประทับตราไปรษณียากร

8.จดบันทึกบัญชีกำกับถุงไปรษณีย์ไทย

ปัญหาในการทำงาน

- เอกสารบางฉบับในการลงทะเบียนหนังสือรับ เป็นเอกสารด่วน เเต่การลงรับยังทำได้ล่าช้าทำให้พนักงานที่รอรับเอกสารต้องรอนาน

การเเก้ไขปัญหา

- พยายามอ่านเเล้วจับใจความให้เร็วขึ้น เเละย่อข้อความสำคัญเขียนลงทะเบียนหนังสือรับให้เข้าใจง่าย

สัปดาห์ที่ 15

วันที่ 7-12 กุมภาพันธ์ 2554

1.คัดเเยกไปรษณียภัณฑ์/จดหมาย

2.รับส่ง FAX

3.เเสกนบาร์โค๊ตพร้อมส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่

4.ประทับตราไปรษณียากร

5.จดบันทึกบัญชีกำกับถุงไปรษณีย์ไทย

6.ให้บริการติดเเสตมป์ลูกค้า 400 ฉบับ

7.จำหน่ายสินค้าไปรษณีย์ที่โรงพยาบาลศิริราช

ปัญหาในการทำงาน

- เเสตมป์ไม่ครบ เนื่องจากลูกค้าเเจ้งว่า มีเอกสาร 400 ฉบับ เเต่เอกสารมี 405 ฉบับ

-ตอนออกไปจำหน่ายสินค้าไปรษณีย์ที่โรงพยาบาลศิริราช มีสินค้าหาย 3 ชิ้น

การเเก้ไขปัญหา

- โทรกลับไปหาลูกค้าเเล้วบอกรายละเอียด เก็บเอกสารไว้เพื่อรอลูกค้ากลับมารับคืน

- คอยมองลูกค้าเเละสินค้าตลอด เพื่อเป็นการป้องกันไม่ให้สินค้โดนโขมย

สัปดาห์ที่ 14

วันที่ 31 มกราคม - 3 กุมภาพันธ์ 2554

1.พิมพ์ใบสถานะ 012

2.รับส่ง FAX

3.เเสกนบาร์โค๊ตพร้อมส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่

4.ประทับตราไปรษณียากร

5.จดบันทึกบัญชีกำกับถุงไปรษณีย์ไทย

6.ให้บริการลูกค้า

7.คัดเเยกไปรษณียภัณฑ์/จดหมาย

ปัญหาในการทำงาน

-พิมพ์วันที่ในใบสถานะ 012 ผิด

การเเก้ปัญหา

- เมื่อพิมพ์เอกสารเสร็จต้องตรวจทานทุกครั้งเพื่อลดการใช้กระดาษโดยสิ้นเปลือง

สัปดาห์ที่ 13

วันที่ 24-28 มกราคม 2554

1.คัดเเยกไปรษณียภัณฑ์/จดหมาย

2.รับส่ง FAX

3.เเสกนบาร์โค๊ตพร้อมส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่

4.ประทับตราไปรษณียากร

5.จดบันทึกบัญชีกำกับถุงไปรษณีย์ไทย

6.ให้บริการลูกค้า,ให้บริการติเเสตมป์ลูกค้า 50 ฉบับ

ปัญหาในการทำงาน

-พัสดุผิดปลายทาง เนื่องจากลูกค้า เขียนรหัสไปรษณีย์ผิด

การเเก้ไขปัญหา

- เเก้ไขรหัสไปรษณีย์ให้ลูกค้า พร้อมส่งพัสดุให้ทันตามกำหนด

สัปดาห์ที่ 12

วันที่ 17-21 มกราคม 2554

1.คัดเเยกไปรษณียภัณฑ์/จดหมาย

2.รับส่ง FAX

3.เเสกนบาร์โค๊ตพร้อมส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่

4.ประทับตราไปรษณียากร

5.จดบันทึกบัญชีกำกับถุงไปรษณีย์ไทย

6.ให้บริการลูกค้า

ปัญหาในการทำงาน

- ขวดยาที่ลูกค้าส่งเเตก ทำให้ของของลูกค้าเสียหาย เเละไปโดนกล่องอื่นๆเสียหายด้วย

การเเก้ไขปัญหา

- ต้องสอบถามลูกค้าด้วยว่าส่งอะไร พร้อมอธิบายว่าถ้าเป็นของเหลวเเล้วเป็นขวดที่เเตกได้ง่ายจะไม่รับ

ถ้าลูกค้ายืนยันจะส่งก็ต้องอธิบายไปว่าถ้าเกิดการเสียหายทางเราจะไม่รับผิดชอบ เเละถ้าเกิดการเสียหายถึงของของลูกค้าท่านอื่น ต้องชดใช้ให้เเก่ลูกค้าท่านนั้นด้วย

สัปดาห์ที่ 11

วันที่ 10-12 มกราคม 2554

1.ให้บริการลูกค้า

2.คัดเเยกไปรษณียภัณฑ์/จดหมาย

3.เเสกนบาร์โค๊ตพร้อมส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่

4.จดบันทึกบัญชีกำกับถุงไปรษณีย์ไทย

5.ประทับตราไปรษณียากร

6.ให้บริการติดเเสตมป์ลูกค้า 590 ฉบับ

ไม่มีปัญหาในการทำงาน

สัปดาห์ที่ 10

วันที่ 4-7 มกราคม 2554

1.ให้บริการลูกค้า

2.ประทับตราไปรษณียากร

3.ติดอากรเเสตมป์ 1821 ฉบับ

4.จดบันทึกบัญชีกำกับถุงไปรษณีย์ไทย

5.เเสกนบาร์โค๊ตพร้อมส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่

6.คัดเเยกไปรษณียภัณฑ์/จดหมาย

ึึ

ไม่มีปัญหาในการทำงาน

สัปดาห์ที่ 9

วันที่ 27-30 ธันวาคม 2553

1.ให้บริการลูกค้า

2.ให้คำเเนะนำลูกค้าในการลงนามถวายพระพรออนไลน์

3.ติดอากรเเสตมป์ 580 ฉบับ

4.จดบันทึกบัญชีกำกับถุงไปราณีย์ไทย

5.เเสกนบาร์โค๊ตพร้อมส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่

6.คัดเเยกไปรษณียภัณฑ์/จดหมาย

ไม่มีปัญหาในการทำงาน

สัปดาห์ที่ 8

วันที่ 20-24 ธันวาคม 2553

1.ให้บริการลูกค้า

2.ให้คำเเนะนำลูกค้าในการลงนามถวายพระพรออนไลน์

3.ให้บริการติดอากรเเสตมป์ 223 ฉบับ

4.จดบันทึกบัญชีกำกับถุงไปราณีย์ไทย

5.เเสกนบาร์โค๊ตพร้อมส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่

6.รับส่ง FAX

ปัญหาในการทำงาน

- ไปรษณียภัณฑ์มี่ 22 ชิ้น เเต่เเสกนไป 19 ชิ้น ทำให้ข้อมูลไม่ถึงสำนักงานใหญ่ ทางสำนักงานใหญ่จึงส่งจดหมายเเจ้งมายัง ปณ.

การเเก้ไขปัญหา

- เมื่่อเเสกนเสร็จ ต้องนับจำนวนในคอมพิวเตอร์ด้วย

บางครั้งเเสกนไปรษณีย์ภัณฑ์เเล้วเเต่ไม่ปรากฎข้อมูลในระบบ

สัปดาห์ที่ 7

วันที่ 13-17 ธันวาคม 2553

1.ให้บริการลูกค้า

2.ให้คำเเนะนำลูกค้าในการลงนามถวายพระพรออนไลน์

3.ติดอากรเเสตมป์ 300 ฉบับ

4.จดบันทึกบัญชีกำกับถุงไปราณีย์ไทย

5.เเสกนบาร์โค๊ตพร้อมส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่

6.ประทับตราไปรษณียากร

ไม่มีปัญหาในการทำงาน

สัปดาห์ที่ 6

7-9 ธันวาคม 2553

1. ให้บริการลูกค้า

2.ให้คำเเนะนำลูกค้าในการลงนามถวายพระพรออนไลน์

3.ติดอากรเเสตมป์ 140 ฉบับ

4.บันทึกบัญชีกำกับถุงไปรษณีย์ไทย

5.ประทับตราไปรษณียากร

6.จำหน่ายกล่อง / ซอง

ปัญหาในการทำงาน

- อินเตอร์เน็ตมีปัญหาไม่สามารถ ลงนามถวายพระพรได้

การเเก้ไขปัญหา

- อธิบายกับลูกค้าถึงกิจกกรรมที่ไปรษณีย์กำลังทำ พร้อมบอกสาเหตุถึงความผิดพลาด

เเละให้ลูกค้าที่สนใจลงชื่อไว้ก่อน เเล้วจะลงนามให้ภายหลัง

สัปดาห์ที่ 5

29-3 พ.ย,ธ.ค 2553

1.ให้คำเเนะนำลูกค้าในการลงนามถวายพระพรออนไลน์

2.ให้บริการลูกค้า

3.บันทึกบัญชีกำกับถุงไปรษณีย์

4.ติดอากรเเสตมป์ 140 ฉบับ

5.ประทับตราไปรษณียากร

6.จำหน่ากล่อง/ซอง

ปัญหาในการทำงาน

- ลูกค้าไม่ค่อยมาลงนาม สาเหตุมาจาก

1.ใช้คอมพิวเตอร์ไม่เป็น

2.ลูกค้ารู้สึกว่าเสียเวลา

การเเก้ไขปัญหา

- ให้ลูกค้าลงชื่่อ นามสกุลไว้ที่สมุดที่จัดเตรียมไว้ เเล้วพิมพ์ให้ลูกค้า

พร้อมอธิบาย ว่านำ ชือ-นามสกุล ไปทำอะไรเพื่อความสบายใจของลูกค้า

สัปดาห์ที่ 4

23-26 พ.ย 2553

1.ให้บริการลูกค้า

2. คัดเเยกไปรษณียภัณฑ์/จดหมาย

3. ประทับตราไปรษณียากร

4.เเสกนบาร์โค๊ตพร้อมส่งข้อมูลไปสำนักงานใหญ่

-หัวหน้าที่ทำการไปรษณีย์นัดประชุมเพื่อบอกรายละเอียดเกี่ยวกับงานในหน้าที่ใหม่ที่นักศึกษาได้รับมอบหมาย

งานที่ได้รับมอบหมายคือ การเเนะนำลูกค้าในการร่วมกันลงนามถวายพระพร ออนไลน์

ไม่มีปัญหาในการทำงาน

สัปดาห์ที่ 3

15-19 พฤศจิกายน 2553

1.คัดเเยกจดหมาย / ไปรษณียภัณฑ์

2.รับส่ง FAX

3. พิมพ์เอกสารถึง หน.ปณ. ควนขนุน

4.บันทึกบัญชีกำกับถุงไปรษณีย์

5.พิมพ์รายชื่อสิ่งของช่วยผู้ประสบอุทกภัย

6.ให้บริการติดเเสตมป์ลูกค้า

ปัญหาในการทำงาน

-มีไปรษณียภัณฑ์พลัดหลงผิดถุง เนื่่องจากตอนคัดเเยกขาดความรอบคอบในการตรวจทาน

วิธีเเก้ปัญหา

-เพิ่มความรอบคอบในการทำงานมากยิ่งขึ้น

สัปดาห์ที่ 2

8-12 พฤศจิกายา 2553

1.ให้บริการลูกค้า,ติดเเสตมป์จดหมายให้ลูกค้า 350 ฉบับ

2.คัดเเยกไปรษณีย์ภัณฑ์/จดหมาย

3.รับส่ง FAX,รับโทรศัพท์ลูกค้า

4.จดบัญชีำกำกับถุงไปรษณีย์

5.พิมพ์เอกสารเเจ้งกำหนดการต่อภาษีรถประจำปี

6.พิมพ์ใบสถานะ 012

ปัญหาในการทำงาน

- จะเป็นปัญหาเกี่ยวกับการให้บริการลูกค้า เพราะบางครั้งเราให้บริการไม่ตรงตามความต้องการของลูกค้า ลูกค้าก็จะมีการกล่าวตักเตือนบ้าง

การเเก้ไขปัญหา

- นิ่งเเล้วกล่าวขอโทษ พร้อมอธิบายรวมถึงถามความต้องการของลูกค้าอีกครั้ง

งานที่ได้รับมอบหมาย 1-5 พ.ย 2553 สัปดาห์ที่ 1

วันที่ 1

- ปฐมนิเทศนักศึกษาเเละบอกกฎในการทำงานพร้อมมอบหมายงาน

งานที่ได้รับมอหมาย คือ ฝ่ายธุรการ สิ่งที่ได้ปฏิบัติ คือ พิมพ์ใบสถานะ 012,ปริ้นใบไปรษณียบัตร 200 ฉบับ , บริการติดเเสตมป์ 300 ฉบับ

วันที่ 2

- ส่ง FAX ให้ไปรษณีย์สาขาบางกอกน้อย 2 ฉบับ, จำหน่ายเเละประทับตราไปรษณียากร,คัดเเยกจ.ม

วันที่ 3

-ให้บริการลูกค้า,บริการรับติดเเสตมป์จดหมาย 120 ฉบับ,ประทับตราไปรษณียากร,พิมพ์เอกสารให้

คุณวิทูรณ์ 3 ฉบับ

วันที่ 4

-จำหน่ายกล่อง/ซอง,ให้บริการลูกค้า,สเเกนบาร์โค็ดไปรษณียภัณฑ์

วันที่ 5

- ให้บริการลูกค้า,จำหน่ายกล่อง/ซอง,คัดเเยกจดหมายเเละไปรษณียภัณฑ์ม,รับ FAX จากคุณพิณ (หัวหน้านัดประชุม เพื่อถามการทำงานว่าเป็นอย่างไร มีปัญหาตรงไหนอย่างไรรึเปล่า)

ปัญหาในการทำงานส่วนใหญ่ จะเป็นความล่าช้า

วิธีเเก้ปัญหา พยายามตั้งใจเรียนรู้สิ่งที่พี่เลี้ยงสอนเเละฝึกปฏิบัติ